Los consumidores somos tontos

Primer post de 2010. Pero mismas historias que 2009: en varios de mis posts anteriores, comenté los tejemanejes de Vodafone con los servicios incluidos y cobrados en la factura pero no solicitados. Pues, si todavía no os habíais percatado, parce que las compañias de servicios se creen que el consumidor ( esto es, el que los da de comer) es tonto y mudo. A la que nos descuidemos, nos la intentan clavar por detrás ( con perdón) o nos tratan como idiotas/ mierdas( y dejo aparte el caso AirComet, que al lado de esto mis problemas son de risa); varios ejemplos que me han ocurrido:

- Tema Vodafone: Adivinad: Me llegó la factura, y oh! no me quitaron los servicios que solité me dieran de baja (ver este post para saber de lo que hablo); Y no sólo eso; Me prometen tarifa plana de Datos a 12 €, primer mes gratis, y me encuentro en la factura que me cobran 9,5 € de conexiones a internet. Llamadita a atención al cliente y me dicen que yo (?¿) cambié la tarifa de datos...después de unos minutos de cabreo, acceden a devolverme ese importe y darme de baja en los servicios "fantasmas". Veremos qué pasa en la siguiente factura.
- Orange: Aquí hay para todos: Resulta que un familiar tenía contrato de autónomo con esta compañía, pero al jubilarse, como comprenderéis era        una tontería mantener este tipo de contrato; así que decidió pasarse a contrato particular de tarjeta. No voy a entrar en detalles, pero llamó a atención al cliente Orange, fue a dos tiendas distintas de Segovia, y en cada sitio le dieron instrucciones diferentes para efectuar el cambio; Además, en una de las tiendas fueron unos bordes, y creo que la señorita se inventó todo, ya que parece que no tenía muchas ganas de trabajar. Total, que después de tanto mareo, no tenemos ni idea de cómo vamos a cambiar de contrato..(ups, espera, ya sé...nos vamos a Yoigo)
- Banca por internet:  ¿Qué os parecería que no pudieseis acceder a vuestro propio dinero durante 15 días? Pues es lo que me está pasando a mí con mi banco. Parece que mi clave de acceso fue revocada por que la metí 3 veces mal ( no acedáis a la banca por internet por en navegador de vuestro móvil, creedme;  un día tendré que hablar del internet en el móvil, hay chicha); pues bien, además de no avisarme de que esto era así, me dicen que la única forma de darme la nueva clave es por correo ordinario certificado (4-6 días laborables)¡ Pero estábamos a 31 de diciembre! Les dije que sino la podían mandar por e-mail, y nada (para qué tanta Vcard, credenciales, firma electrónica y chorradas varias, y casi todos se las pasan por el arco del triunfo). Total que me llega hace 2 días y también está revocada la nueva clave porque dicen que si vuelvo a meter más veces la clave antigua que bloquea también la nueva ¡ Y me lo dicen ahora! Claro la culpa fue mía por ver si ya estaba activada la clave, en mi desesperación de querer disponer de mi dinero.

Resumiendo; España es un país de servicios , pero los damos mal. Personalmente, estoy harto de desperdiciar mi tiempo y mi energía ( y mi dinero, por supuesto) en luchar por algo que considero básico: respeto y un mínimo de competencia.

Felices Fiestas a todos!

Bueno, este año 2009 se acaba y empezamos nueva década...¿qué nos deparará la que empezamos?:

- Según la peli "Regreso al futuro" (Back to future"), dentro de 5 años iremos en coches voladores que funcionan con cáscaras de plátano. No lo veo muy probable , la verdad, pero no subestiméis el próximo Toyota Prius...
- En 2012 el mundo se va a tomar vientos. No hagáis planes. Rescatad vuestros planes de pensiones, sacad el dinero del banco y correos una juerga continuada durante 2 años. Por cierto, la película homónima estrenada hace unos meses es pésima. No gastéis ni electricidad para bajárosla del Torrent.
- A este paso, el calentamiento global se recrudecerá y media Europa será un casquete polar y la otra media, un desierto, lo mismo se aplica para EE.UU. De China no sé nada, porque el gobierno chino no da ni el parte meteorológico. América Latina seguirá igual, a lo mejor se deshace algún glaciar más como el Perito Moreno...;-)
- El Apple tablet ( el próximo ordenador táctil de Apple) será un superéxito de ventas...a no ser que lo rebajen un poquito...bueno, da igual, los fabricantes de PC copiarán el concepto y poco después tendremos tablets a precio asequible...

Hala, que el 2010 sea menos duro ( aunque en España parece que pintan bastos) y que lo pasemos como podamos, Aquí estaremos para contarlo!

Felices Fiestas!!!

Frikada máxima: Star wars...

Amig@s, aprovechando las próximas fiestas navideñas, nos invade un espíritu lúdico y de cachondeo. Y qué mejor que abstraernos de la cruda realidad con una sonrisilla con el mundo Star Wars...¿ Que por qué Star Wars en un blog tan serio como éste, dedicado a la ciencia y economía?:

1) Star Wars es unos de lo negocios más grandes de la industria audiovisual de la historia; y no sólo por las películas, si no por que fue la primera en potenciar en Mercandising relacionado.
2) ¡Hey, qué demonios! ¿No es una saga de Ciencia-Ficción, con un montón de gadgets tecnológicos?

Buenos basta ya de enrollarse, aquí os dejo una serie de imágenes curiosas del mundo Star Wars ¡Qué las disfrutéis! (Agradecimientos a la web SithNET , la mayor fuente de material relacionado con Star Wars en español...)

 - ¿No sabíais que Leonardo da Vinci era un fan de la Saga?, entre los restos de la Estrella de la Muerte, se encontró la siguiente obra de arte, perteneciente a la colección privada del emperador...:

- Hablando de la Estrella de la Muerte, nuestro equipo de investigación ha conseguido esta imagen, inquietante, por otra parte:

- Explicación de los personajes en versión "El Jueves":

- Y por último, el genial Forges:

Ya basta por hoy, si hay buena respuesta a este post pondré más chorradas (quizá de Star Trek?...)

Cuidadito con Vodafone

La crisis es muy malita para todos. Pero eso no justifica que grandes empresas como Vodafone anden arañando vilmente y facturando servicios no contratados a sus clientes. Una de las ventajas de la liberación de las telecomuniciones fue precisamente acabar,o al menos minimizar las prácticas abusivas de este tipo a las que nos tenía acostumbrados Telefónica ( cuando te dabas de baja de un servicio "fantasma", a la factura siguiente ya se inventaban otra "promoción" del "tipo llamada a tres" - ¿Quién ha hecho alguna vez este tipo de llamada? - o similares).

Pero parece que todas caen en la tentación con el tiempo o cuando vienen mal dadas; en el caso de Vodafone , y hablo de mi caso personal, me han estado cobrado dos servicios: "Vodafone VF en Mi  Casa 1" y "Vodafone VF en Mi Casa 1 Movilidad" que nunca había solicitado, totalizando 4 € extras al mes.
Además, y esto le ha pasado a más gente, fui de los incautos que contrató el plan Super 90 x 1 ( que juro que cuando lo contraté no tenía ese nombre) cuya condición inicial era que hablabas 90 minutos al precio de uno con todos los operadores a cambio de una tarifa plana de 6 €...pero ¡oh! sorpresa, al cabo de poco tiempo esa tarifa subió a 12 €, ¡Más de el doble!. Y sin aviso ni nada. Después de unos cuantos minutos hablando con atención al cliente, nadie se daba por enterado y no tenían conocimiento que este plan hubiese sido ofertado a 6 €; Lo que pasó es que le cambiaron el nombre en algún punto determinado del espacio-tiempo, y nos se notificó. Lo malo que con el cambio nominal también vino el cambio tarifario.

Allá va otra: me ofrecen , mediante llamada telefónica, una tarifa plana de datos a 12 €, primer mes gratis. No les digo si la quiero o no, tan sólo digo que me lo pensaré...pues al día siguiente ya lo tenía activado. Como es gratis esperaré a que pase el mes, pero ya me huelo que voy a tener problemas para desengancharme...

Mal vamos si ya empezamos a racanear de esta manera. Y todo esto me ocurre, sospechosamente, al poco de firmar un contrato de permanecia con Vodafone ( renove de terminal). Como si supieran que me tienen agarrado por...los €uros...

Como decíamos ayer...

Seguimos con el tema Google y González-Sinde y sus maquiavélicos planes. En anteriores posts de este blog os comentamos como había movimientos "sospechosos" en la estrategia Googleliana...desde entonces nos encontramos varias noticias (inquietantes):

- Google personalizará las búsquedas aunque el internauta no lo pida (El Pais, 7-12-09) Sin comentarios.
- Sobre nuestro más reciente post sobre Google , comentábamos que Google había rechazado la exigencia de News corp. de pagar por los contenidos del megaholding mediático. Unos días más tarde, recula y dice permitirá a sus proveedores de su servicio de noticias que cobrar por acceso.

Pero más prolífico en noticias fue nuestra amiga González-Sinde y sus colegas de la SGAE:

- Todos sabemos del revuelo formado por la Ley de Economía Sostenible esbozada por el Gobierno; y del rechazo frontal que el apartado sobre la forma de tratar a las webs de descargas ilegales ha provocado. No se puede cerrar una web sólo porque una comisión sesgada y partidista no dicte. Lo que es legal e ilegal lo debe dictar un Juez, no Teddy Bautista y compañía. Eso es así y no hay más, lo contrario rozaría la inconstitucionalidad. Pero la SGAE ya ha hecho los deberes y le ha dado una lista negra de webs al Gobierno para que se centre y hacerle el trabajo más fácil. En resumen, seguimos con la estrategia equivocada. Es más fácil destruir que construir, es naturaleza humana.

La gestión de los derechos de autor: seamos positivos.

Debido a las recientes polémicas Ramoncinianas contra el canal YouTube de la revista satírica "El Jueves", el debate sobre los derechos del autor, de imagen, dignidad etc. se ha ido agrandando cual bola de nieve. Contribuye a alimentar la polémica nuestra ínclita Ministra de Cultura, Ángeles González-Sinde, en su defensa a ultranza y muchas veces, cerrazón de mente frente a la gestión de este problema, y sobre todo la falta de delicadeza al llamar al colectivo internauta español "piratas". O perlas del estilo de que en España no hace falta ADSL de alta velocidad (el equivalente a decir que para qué necesitamos aviones, si se puede pasear en bicicleta tranquilamente).

Creo yo que, en vez de hacer una política tan punitiva y perseguidora incansable del delito, rozando muchas veces lo rocambolesco - influenciada por la SGAE -, se debería publicitar, incentivar y promocionar , por parte del  Ministerio , de la propia SGAE y de la industria, las tiendas online de contenido multimedia.(Idea a boleo: ¿Que tal si por cada ordenador de la marca X se entrega un bono por X canciones/ vídeos/libros electrónicos gratis en la tienda online X, en vez de meternos el cánon famoso? )Se está mostrando como un acierto las iniciativas de iTunes (idea que ya quiere copiar todo el mundo) de vender canciones a 99 centavos, o que las grandes distribuidoras ya estén ofreciendo servicio de video club on-line a precios competitivos.Según las encuestas, la gente que en teoría, más usa la descarga "ilegal", luego es la que más compra productos multimedia en la red.

La propia SGAE debería hacer una campaña de lavado de cara (aunque a estas alturas va a ser muy difícil) dejando de dispersar "policias" por doquier para cobrar unos míseros euros al del bar de la esquina por echar el fútbol del cable, o a los novios de una boda por poner unas canciones en el baile. Comprendo que los artistas deben cobrar por su trabajo, pero creo que se está matando la gallina de los huevos de oro. Están creando un sentimiento en la sociedad que posiblemente les cueste caro a la larga, cuando más y más artistas decidan hacer la guerra por su cuenta y decidan editar , distribuir y vender sus trabajos por la red sin intermediarios, sin pagar cuota a la SGAE, sin rendir cuentas a las distribuidoras. Aflojar el lazo de presión ayudaría, sin duda.

El enroque patrio institucional en ponderar más al negocio "tradicional" de venta y distribución de contenidos sólo hace gastar  recursos innecesarios a todos, a la vez que tira hacia atrás de la integración del país en las nuevas tendencias de la tecnología. No hay que ir tanto a lo negativo, sino ensalzar lo positivo. A lo mejor en un corto plazo, supondría un descenso de ingresos en la industria y SGAE, pero a cambio se conseguiría una mayor integración, mejora de imagen y una diversificación de ingresos a largo plazo.