Los consumidores somos tontos

Primer post de 2010. Pero mismas historias que 2009: en varios de mis posts anteriores, comenté los tejemanejes de Vodafone con los servicios incluidos y cobrados en la factura pero no solicitados. Pues, si todavía no os habíais percatado, parce que las compañias de servicios se creen que el consumidor ( esto es, el que los da de comer) es tonto y mudo. A la que nos descuidemos, nos la intentan clavar por detrás ( con perdón) o nos tratan como idiotas/ mierdas( y dejo aparte el caso AirComet, que al lado de esto mis problemas son de risa); varios ejemplos que me han ocurrido:

- Tema Vodafone: Adivinad: Me llegó la factura, y oh! no me quitaron los servicios que solité me dieran de baja (ver este post para saber de lo que hablo); Y no sólo eso; Me prometen tarifa plana de Datos a 12 €, primer mes gratis, y me encuentro en la factura que me cobran 9,5 € de conexiones a internet. Llamadita a atención al cliente y me dicen que yo (?¿) cambié la tarifa de datos...después de unos minutos de cabreo, acceden a devolverme ese importe y darme de baja en los servicios "fantasmas". Veremos qué pasa en la siguiente factura.
- Orange: Aquí hay para todos: Resulta que un familiar tenía contrato de autónomo con esta compañía, pero al jubilarse, como comprenderéis era        una tontería mantener este tipo de contrato; así que decidió pasarse a contrato particular de tarjeta. No voy a entrar en detalles, pero llamó a atención al cliente Orange, fue a dos tiendas distintas de Segovia, y en cada sitio le dieron instrucciones diferentes para efectuar el cambio; Además, en una de las tiendas fueron unos bordes, y creo que la señorita se inventó todo, ya que parece que no tenía muchas ganas de trabajar. Total, que después de tanto mareo, no tenemos ni idea de cómo vamos a cambiar de contrato..(ups, espera, ya sé...nos vamos a Yoigo)
- Banca por internet:  ¿Qué os parecería que no pudieseis acceder a vuestro propio dinero durante 15 días? Pues es lo que me está pasando a mí con mi banco. Parece que mi clave de acceso fue revocada por que la metí 3 veces mal ( no acedáis a la banca por internet por en navegador de vuestro móvil, creedme;  un día tendré que hablar del internet en el móvil, hay chicha); pues bien, además de no avisarme de que esto era así, me dicen que la única forma de darme la nueva clave es por correo ordinario certificado (4-6 días laborables)¡ Pero estábamos a 31 de diciembre! Les dije que sino la podían mandar por e-mail, y nada (para qué tanta Vcard, credenciales, firma electrónica y chorradas varias, y casi todos se las pasan por el arco del triunfo). Total que me llega hace 2 días y también está revocada la nueva clave porque dicen que si vuelvo a meter más veces la clave antigua que bloquea también la nueva ¡ Y me lo dicen ahora! Claro la culpa fue mía por ver si ya estaba activada la clave, en mi desesperación de querer disponer de mi dinero.

Resumiendo; España es un país de servicios , pero los damos mal. Personalmente, estoy harto de desperdiciar mi tiempo y mi energía ( y mi dinero, por supuesto) en luchar por algo que considero básico: respeto y un mínimo de competencia.